Politique de remboursement
NovaGlow Paris
Politique de
remboursement.
Dernière mise à jour : juillet 2026
01
Notre engagement
Chaque commande passée sur novaglowparis.com bénéficie d'une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours à compter de la date de réception. Chez NovaGlow Paris, nous croyons qu'un achat doit être une expérience de confiance, du premier clic jusqu'à la livraison.
02
Conditions de retour
Pour bénéficier d'un remboursement, votre article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
03
Comment initier un retour
Rien de compliqué. Contactez notre service client à l'adresse novaglowparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous confirmons la procédure sous 48 heures ouvrables.
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Délai de remboursement
Une fois le retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est traité.
05
Articles non éligibles
Les produits présentant des signes de détérioration liés à une mauvaise utilisation, ou retournés sans leur emballage d'origine, ne pourront pas être remboursés.
« La confiance ne se déclare pas.
Elle se prouve, un geste à la fois. »